06 maggio 2021 (16:30 - 17:30)

WEBINAR
The back end of marketing: nuove strategie per trarre valore dalla customer centricity

Oggi molte aziende hanno adottato strategie customer-centric ma la maggior parte fatica ancora a tradurre il valore trasferito ai propri clienti in una revenue strategy chiara e coerente che garantisca valore concreto e duraturo per l'azienda.
In questo incontro, Marco Bertini illustrerà nuove strategie per capitalizzare la soddisfazione del cliente, massimizzando il risultato economico per l'azienda.
In particolare saranno oggetto di approfondimento i seguenti punti:

  • the back end of marketing: come generare valore per l'azienda partendo da una corretta comunicazione del valore al cliente
  • come sviluppare una revenue strategy customer-focused che massimizzi i risultati per l'azienda
  • come usare la tecnologia per capire il cliente e utilizzare i dati a proprio vantaggio.

Programma

06 maggio 2021
16:30 - 17:15 Intervento di Marco Bertini
17:15 - 17:30 Dibattito

Documenti dell᾿incontro

Nota informativa

WEBINAR
The back end of marketing: nuove strategie per trarre valore dalla customer centricity

Nota informativa

Elenco partecipanti

The European House Ambrosetti

Documenti

WEBINAR<br />
The back end of marketing: nuove strategie per trarre valore dalla customer centricity

The ”back end” of marketing

Marco Bertini

WEBINAR<br />
The back end of marketing: nuove strategie per trarre valore dalla customer centricity

Competing on customer outcomes

Marco Bertini Oded Koenigsberg

WEBINAR<br />
The back end of marketing: nuove strategie per trarre valore dalla customer centricity

A novel architecture to monetize digital offerings

Richard Reisman Marco Bertini

WEBINAR<br />
The back end of marketing: nuove strategie per trarre valore dalla customer centricity

Beyond posted prices: the past, present, and future of participative pricing mechanisms

Manoj Thomas Sandy D. Jap Oded Koenigsberg Vincent Mak Peter Popkowski Leszczyc Bernd Skiera Marco Bertini Martin Spann Robert Zeithammer Ernan Haruvy

WEBINAR<br />
The back end of marketing: nuove strategie per trarre valore dalla customer centricity

Revenue models for digital servitization

Lina Linde Johan Frishammar Vinit Parida

WEBINAR<br />
The back end of marketing: nuove strategie per trarre valore dalla customer centricity

The ends game: how smart companies stop selling products and start delivering value

Marco Bertini Oded Koenigsberg

Video incontri

The back end of marketing: new strategies to benefit from customer centricity

Marco Bertini, Professor of Marketing; Visiting Professor of Marketing, ESADE Business School; Harvard Business School