12 marzo 2021 (16:00 - 18:00)

WEBINAR LIVE
Verbal warrior: l'importanza delle parole per disinnescare il conflitto



Il webinar era precedentemente previsto in data 4 marzo 2021

Quali sono le parole giuste per calmare, mediare, muovere una critica, convincere, esprimere il proprio disaccordo?
Come evitare di dire le cose sbagliate, quelle che potrebbero far degenerare in conflitti le rivendicazioni e le lamentele?
Le incomprensioni con il capo, i colleghi, i clienti sono sempre in agguato, e talvolta ci si trova a dover fronteggiare anche rabbia e aggressività. Massimo Picozzi, psichiatra e criminologo, spiegherà con un'ampia casistica di esempi e situazioni quali sono le tecniche, i segreti e le strategie per disinnescare i conflitti nella vita di tutti i giorni e al lavoro.
In particolare si affronteranno i seguenti temi:
- riconoscere l’aggressività
- gestire il conflitto
- trasformare l’aggressore nel proprio miglior alleato.

Programma

12 marzo 2021
16:00 - 17:30 Verbal Warrior
Massimo Picozzi
17:30 - 18:00 Dibattito

Documenti dell᾿incontro

Nota informativa

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Verbal warrior: l'importanza delle parole per disinnescare il conflitto

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