Giovedì, 6 maggio 2021 (16:30 - 17:30) Incontro

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The back end of marketing: nuove strategie per trarre valore dalla customer centricity



Oggi molte aziende hanno adottato strategie customer-centric ma la maggior parte fatica ancora a tradurre il valore trasferito ai propri clienti in una revenue strategy chiara e coerente che garantisca valore concreto e duraturo per l'azienda.
In questo incontro, Marco Bertini illustrerà nuove strategie per capitalizzare la soddisfazione del cliente, massimizzando il risultato economico per l'azienda.
In particolare saranno oggetto di approfondimento i seguenti punti:

  • the back end of marketing: come generare valore per l'azienda partendo da una corretta comunicazione del valore al cliente
  • come sviluppare una revenue strategy customer-focused che massimizzi i risultati per l'azienda
  • come usare la tecnologia per capire il cliente e utilizzare i dati a proprio vantaggio.

Speaker

Marco Bertini

Professor of Marketing, ESADE Business School e Visiting Professor of Marketing, Harvard Business School

Programma

06 maggio 2021
16:30 - 17:15 Intervento di Marco Bertini
17:15 - 17:30 Dibattito

Documenti dell'incontro

Nota informativa

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Documenti

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Competing on customer outcomes

Marco Bertini, Oded Koenigsberg

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Consumer reactance to promotional favors

Marco Bertini, Aylin Aydinli

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Revenue models for digital servitization

Lina Linde, Johan Frishammar, Vinit Parida

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A novel architecture to monetize digital offerings

Richard Reisman, Marco Bertini

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The ends game: how smart companies stop selling products and start delivering value

Marco Bertini, Oded Koenigsberg

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Beyond posted prices: the past, present, and future of participative pricing mechanisms

Manoj Thomas, Bernd Skiera, Peter Popkowski Leszczyc, Vincent Mak, Oded Koenigsberg, Sandy D. Jap, Marco Bertini, Martin Spann, Robert Zeithammer, Ernan Haruvy

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The ”back end” of marketing

Marco Bertini